Частые вопросы

💚 Как заказать?

Для того, чтобы приобрести товар в нашем магазине, Вам нужно выполнить несколько простых шагов:

— Выбрать желаемый товар и версию (если доступна для выбора)

— Добавить товар в корзину, нажав кнопку “купить”.

— Перейти в корзину

— Подтвердить заказ, затем выбрать способ оплаты и указать данные для доставки:

  • При выборе наложенного платежа заказ можно оплатить при получении на отделении Новой почты с учетом дополнительной комиссии (стоимость услуги наложенного платежа составляет 20 грн+2% от суммы заказа дополнительно к стоимости доставки)
  • При оплате на карту Приватбанка через терминал, кассу или Приват24, Вы получите реквизиты для оплаты на электронную почту, указанную при регистрации. После оплаты сообщить об оплате любым удобным для Вас способом

— Ожидать заказанные наименования, номер ТТН будет выслан Вам на электронную почту, указанную при регистрации.

💚Пришло уведомление о поступлении, но купить не могу. Почему?

Желаемый товар был в наличии, но его уже раскупили. Подпишитесь повторно на уведомление.

💚 Почему заказы не принимаются по телефону?

Чтобы вся информация по доставке и оплате была принята правильно и Вы получили посылочку как можно скорее.

💚 Это оригинал?

Да, все диски оригинальные, новые и полностью запечатанные. Присутствуют обязательные голографические наклейки и коды.

💚 Как узнать, что диск есть в наличии?

Если желаемый диск и версия добавляются в корзину с помощью кнопки “купить”, значит он есть в наличии. Если отображается сообщение, о том, что диска нет в наличии, значит его нет.

💚 Можно ли заказать то, чего нет в наличии?

Нет.  Принимаются заказы только на товары, которые есть в наличии и доступны для покупки на  сайте.

Если Вы заинтересованы в том, чего на данный момент нет, можете написать сообщение с Вашим пожеланием на электронную почту магазина kpopshop.com.ua@gmail.com

💚 Зачем регистрироваться?

Регистрация при оформлении заказа осуществляется для:

  • отслеживания статуса заказа (все данные о заказе и изменении его статуса приходят на электронную почту)

💚 Не могу зарегистрироваться:

  • для оформления заказа не обязательна регистрация. Если нет желания регистрироваться на сайте, просто уберите галочку в поле “зарегистрироваться при оформлении заказа”.
  • ошибка с некорректным именем пользователя

Значит такое имя пользователя уже существует. Добавьте несколько цифр в конце или измените его. Также Вы можете воспользоваться именем, которое автоматически генерируется из Вашего e-mail-а. Имя необходимо вводить латиницей.

  • где мне взять пароль?

Пароль Вы придумываете сами. Он будет использоваться для входа в Вашу учетную запись.

  • некорректный email

Электронная почта должна быть введена с использованием «@» (например lina@mail.ua)

💚 Перезванивает ли менеджер для уточнения заказа?

Нет. Мы не уточняем по телефону заказ, так как все наименования есть в наличии и доступны для заказа. Все необходимые данные для оплаты, а также данные об отправке отправляются на электронную почту.

Вам позвонят только случае возможных непредвиденных изменений в Вашем заказе.

💚 Как скоро отправят заказ?

Отправки осуществляются ежедневно с пн-пт для заказов оформленных (в случае наложенного платежа) и оплаченных (для оплаты через Приватбанк, обязательно сообщить об оплате) до 16.00.

💚 Можно ли заказать наложенным платежом?

Да, отправки осуществляются наложенным платежом службой Новая почты.

💚 На какую сумму заказа для бесплатной доставки?

Бесплатная доставка распространяется на все заказы суммой от 1000 грн. (с учетом скидок).

💚 Есть ли самовывоз в Киеве?

Нет. Самовывоз временно не проводится.

💚 Почему нет курьера по Киеву?

Новая почта осуществляет самую выгодную и качественную доставку как на отделение, так и адресную. Это гораздо выгоднее, быстрее и удобнее для покупателей.

Если у Вас еще остались вопросы, можете их задать через сообщение на электронную почту магазина kpopshop.com.ua@gmail.com

Сообщить о поступлении Мы сообщим Вам, когда желаемый товар появится в наличии. Просто напишите Ваш e-mail адрес в строчке ниже.
Email Мы не будем делиться Вашим email адресом с кем-то еще.
WhatsApp chat